Polityka dotycząca sprzedaży i dostaw SULLEY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

1. Zamówienia i płatności
1.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową firmy, telefonicznie lub e-mailem.
1.2. Zamówienia są realizowane po potwierdzeniu ich przyjęcia przez firmę i po otrzymaniu pełnej zapłaty lub zaliczki, jeśli została uzgodniona.
1.3. Płatności można dokonywać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką przy odbiorze towaru.
1.4. Firma wystawia faktury VAT lub paragony fiskalne, które są dołączane do przesyłki lub wysyłane elektronicznie.
1.5. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub do zmiany warunków płatności w przypadku wątpliwości co do wiarygodności lub płynności finansowej klienta.

2. Dostawa i odbiór towaru
2.1. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub własnym transportem firmy, w zależności od wyboru klienta i dostępności opcji.
2.2. Koszt dostawy jest pokrywany przez klienta, chyba że zostało inaczej uzgodnione.
2.3. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub zaliczki na koncie firmy, chyba że został ustalony inny termin.
2.4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez siłę wyższą, awarie, strajki lub inne przyczyny niezależne od firmy.
2.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu i zawartości przesyłki w obecności kuriera lub pracownika firmy i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń lub braków.
2.6. Klient może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i sposobu płatności.

3. Reklamacje i zwroty
3.1. Firma zapewnia wysoką jakość i sprawność dostarczanych towarów i usług, zgodnie z obowiązującymi normami i standardami.
3.2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności towaru z umową.
3.3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub e-mailem w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, podając numer zamówienia, opis wady lub niezgodności oraz żądanie sposobu rozwiązania reklamacji.
3.4. Firma rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia i informuje klienta o wyniku rozpatrzenia i sposobie realizacji jego żądania.
3.5. W przypadku uznania reklamacji, firma może naprawić, wymienić lub zwrócić cenę towaru, zależnie od wyboru klienta i możliwości technicznych.
3.6. Klient ponosi koszt odesłania towaru reklamowanego, chyba że reklamacja została uznana.
3.7. Klient, który jest konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
3.8. Odstąpienie od umowy należy zgłosić pisemnie lub e-mailem, podając numer zamówienia i dane do zwrotu płatności.
3.9. Klient zwraca towar w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem dokumentów i akcesoriów, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy.
3.10. Firma zwraca klientowi cenę towaru oraz koszt najtańszej dostawy oferowanej przez firmę w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru lub dowodu jego nadania, jeśli nastąpiło wcześniej.
3.11. Klient ponosi koszt odesłania towaru, chyba że towar był niezgodny z umową.

4. Postanowienia końcowe
4.1. Firma przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i polityką prywatności dostępną na stronie internetowej firmy.
4.2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub montażu towaru przez klienta lub osoby trzecie.
4.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką dotyczącą sprzedaży i dostaw stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.
4.4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży i dostawy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy.